千年之旅《充值未到账及开服遗留问题处理进度说明》

千年之旅《充值未到账及开服遗留问题处理进度说明》如下：

亲爱的侍主大人：

自开服以来我们陆续收到了较多的问题反馈，因客服通道出现拥挤状态，我们未能及时给侍主大人进行相关问题进度反馈，给侍主大人们带来了不好的体验，我们深表歉意。

目前充值未正常到账或充值成功后无法正常解锁并领取相应奖励的问题，技术人员已经进行了修复处理。后续侍主大人如还遇到该类问题请及时向客服进行反馈，我们将会尽快为您处理。

问题一：【遗落的通缉令】无法正常解锁

目前技术人员已经对无法正常解锁【遗落的通缉令】的问题完成了修复，所有遇到此类问题的侍主大人在重新登陆游戏后可正常领取每日奖励。

问题二：直购礼包购买成功后道具未正常到账

自开服以来至8月15日维护结束前（12:41）所有充值过【神恩之礼Ⅰ】、【星痕召唤申请书】、【星痕召唤特令】、【每周圣殿特送Ⅰ】、【每周圣殿特送Ⅱ】、【每月圣殿特送Ⅰ】、【每月圣殿特送Ⅱ】、【秩序结晶补给Ⅰ】、【秩序结晶补给Ⅱ】、【秩序结晶补给Ⅲ】、【秩序结晶补给Ⅳ】、【秩序结晶补给Ⅴ】、【秩序结晶补给Ⅵ】但未到账的侍主大人我们已经在近两日内完成了补单工作，由于订单补发方式为直接进入侍主大人仓库，烦请侍主大人留意自己道具的数量变化，如您在本次维护结束后侍主大人仍未收到8月15日前充值未到账的补发内容，请及时填写以下链接内容，我们将在信息核查完成后尽快为您进行补发。

补发填写链接：

*多个订单内容请分开多次填写

问题三：周期或阶段性礼包购买成功后未正常到账和解锁

自开服以来至8月15日所有充值过但未正常解锁【圣殿的礼物】（包括立即获得秩序结晶*300，但每日登陆奖励和月卡天数不解锁）、【成长基金】、【群星纪闻】我们分别在8月13日~本次维护后完成对以上问题的处理，如若侍主大人仍有遇到该类问题请及时与我们联系，我们将会尽快为侍主大人解决问题。

购买过【星魂力补充包】但未能正常解锁或后续无法领取的问题，目前技术人员正在排查问题，预计将会在2个工作日内完成补发。

以上充值问题由于订单数量较多，若您是在8月15日维护过后发生的充值未到账情况，且目前仍未到账的话，烦请侍主大人们耐心等待1~2个工作日，我们将会尽快对您的订单进行核查并进行相应的补发和退款。同时若您是购买超过次数限制或重复扣款，请及时填写以下链接内容，我们将在信息核查完成后，尽快对您超出次数的部分进行退款。

重复购买退款填写链接：

 *多个订单内容请分开多次填写

问题四：关于开服首日多端登录导致账号资源异常处理进度

1. 我们已于8月15日维护后对属于【情况三】的侍主大人完成了账号冻结转移工作，并于8月18日维护后完成对相关账号在冻结前的充值记录和充值所得奖励转移工作。

2. 对属于【情况一、情况二】的侍主大人账号数据筛选工作我们正在进行中，预计将于8月24日维护期间完成对异常领取的部分进行相应的道具扣除。

问题五：关于8月13日维护后至8月14日临时维护结束前 部分侍主大人账号数据异常问题

目前我们正在对在此期间遇到此类问题的侍主大人进行筛选和整理，由于当前客服通道较为拥挤，我们的受理速度有所缓慢，预计将于8月31日前完成对所有受影响的侍主大人们进行相应的处理和补偿，请侍主大人们耐心等待。

问题六：关于维护结束后部分侍主大人依旧卡维护界面的问题

针对此类问题我们已经完成对服务器相关问题的优化，若侍主大人仍遇到此类问题可通过尝试切换网络状态（流量切换WIFI或WIFI切换流量）、重启手机等形式重新进入游戏。

问题七：关于退出游戏后出现体力无法正常恢复的情况

该问题已于8月18日维护后修复，若侍主大人仍遇到该类问题可优先在退出时通过【设置】【其他】【切换账号】退出的方式，后台恢复体力。

问题八：关于星海纪闻付费部分奖励与雷雷星痕首次获得后的饰品一致的问题

该问题为配置失误造成，由于受影响的侍主大人较多，本次星海纪闻奖励和雷雷星痕首次获得后的饰品奖励将不做更改，未来我们会在此次星海纪闻版本结束后，为所有此次版本激活过【群星纪闻】68元或98元档位的侍主大人补发一份全新特殊饰品，后续饰品制作完成后将会通过官方动态给所有侍主大人展示。

问题九：关于收到【圣殿的礼物】补单的侍主大人可通过重复登录获得月卡天数的问题

该问题我们已完成定位，侍主大人通过此方式仅可获得月卡天数，无法获得额外的每日奖励（即侍主大人每日仅可获得一次【星魂结晶*90、中型星魂精魄*1】）。目前，我们已通过在线更新的方式完成修复，对于在此之前异常领取月卡天数的侍主大人，我们将会在后续维护中进行天数的扣除。

最后自开服以来，因为我们对侍主大人所反馈的问题处理速度不太理想，给侍主大人带来了许多不便，十分抱歉。后续我们会逐步加强对游戏版本的把控，尽快完成开服后未处理的遗留问题，优化侍主大人们的体验。

最后最后，非常感谢侍主大人对《千年之旅》的支持与理解，一直以来我们都有时刻关注侍主大人们的反馈和建议，针对侍主大人们反馈我们将会尽快进行评估并在后续版本上做出优化和更新。

✦补偿说明✦

针对以上问题，我们将补偿【星魂结晶*1000】给到各位侍主大人以表歉意。于此次维护更新结束后发放至侍主大人邮箱中，请侍主大人及时领取补偿邮件。

同时，我们将于未来7日（2023年8月19日 - 8月25日），每日18点~19点期间发放【星痕之页*1、中型星魂精髓*1】至侍主大人的邮箱，请侍主大人及时领取补偿邮件。

给侍主大人们带来的不便我们深表歉意，

感谢侍主大人一路以来对《千年之旅》的支持与理解！

From 真理圣殿办事处 

———————————————————

游戏官网：

在线客服：

客服电话：400-178-2233（受理时间9:00-21:00）

以上就是千年之旅《充值未到账及开服遗留问题处理进度说明》相关内容。