恋与制作人致各位制作人：很抱歉，打断了您的元旦之约

恋与制作人致各位制作人：很抱歉，打断了您的元旦之约如下：

亲爱的制作人们：

经历了昨晚的加急抢修，《恋与制作人》目前已经正常开服。非常感谢大家的等待、支持、和包容。同时，我们也一定要把全制作组的歉意，传达给你们。

元旦假期开始前，我们已经为即将到来的新增人数高峰做出了准备，但我们还是低估了各位制作人的热情。从假期第一天开始，新的制作人不断涌入，在线人数每个小时都刷新着记录。恋与制作人项目组的服务端技术人员始终保持着对线上服务器的监控，并及时进行升级、增加服务器，以保持各位制作人顺畅的游戏体验，但就在30日中午，技术人员发现游戏服务器压力激增，通过升级或增加游戏服务器的操作并不能减缓在线压力，导致部分玩家出现了无法登录服务器、卡顿的问题，我们决定在30日晚进行紧急停服，尝试通过升级集群数据库解决该问题。

非常遗憾的是，在紧急停服开服之后的10分钟内，游戏服务器由于底层框架的因素依旧无法承载在线压力，只能再次进行服务器维护，技术人员直接进行了底层框架的修改，希望能够尽快让各位制作人正常进行游戏。但修改底层框架的工作量非常巨大，同时需要经过完整的测试才能上线，以至于我们没能在承诺的31日凌晨3点开服。最终，游戏服务器在31日早上8点正式对外开放。

在此期间，我们先后9次向大家发放了补偿，补偿共计：星河许愿券*20、钻石*650、体力*600、曦光许愿券*10。虽不能全部表达我们的歉意，但依然衷心的期盼各位能收下我们的心意。

对于我们的准备不充分以及对工作量预估不足给大家造成的不便，我们深表歉意。在此，恋与制作人全组想真诚的对你们说一声：对不起，打断了大家的元旦之约。

各位对四位男主的喜爱、对游戏的支持、想要上线的迫切心情，我们非常理解并深感荣幸，今后我们将努力优化游戏体验，恋语市期待与您继续相伴。

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在此次服务器波动期间遇到了充值等问题的制作人，请联系我们的客服QQ：800185738

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经历过整个事件，目前客服咨询量暴增，回复您的时间会比较慢，但我们在此承诺，一定不会让大家遭受任何损失，虽然慢但一定会做到。也请大家互相转告给身边遇到充值问题的朋友。

为了尽快帮大家解决问题，我们特别准备了部分大家比较关心的问题，以FAQ的形式附在这里，希望能提高整体效率，减少各位的等待时间。

Q1：iOS充值扣款后未收到对应物品

iOS充值会存在一定时间的延迟，请尝试注销重新登录游戏，若仍未到账请点开app store-点开个人中心-购买历史记录，查看订单情况：

1）若是【待处理】状态，appstore将会在24小时之内退款，请耐心等待订单状态刷新。

2）若是正常收据状态，请看Q3。

Q2：受30日、31日服务器波动影响，iOS充值成功并且收到对应物品后又丢失

请您不要着急，我们一定不会让您受到损失，请按照Q3的信息格式提交给我们的营销QQ, 可以减少等待时间，我们会尽快处理。

Q3：iOS收到收据后仍未收到对应物品

请填写以下表格后，联系并提交营销QQ，可以减少等待时间，我们会尽快处理。

账号id：

角色昵称：

充值内容：

充值金额：

充值时间：

问题描述：

充值截图：（请提供【苹果收据截图】，支付宝和微信截图将暂不处理）

Q4：安卓充值扣款后未收到对应物品

请尝试注销账号后退出游戏重新登录，若仍没有到账，请填写以下信息后联系并提交营销QQ，可以减少等待时间，我们会尽快处理。

账号id：

角色昵称：

充值内容：

充值金额：

充值时间：

问题描述：

充值截图：（请提供扣款记录）

Q5：iOS充值多扣款怎么办

iOS扣款会存在一定的延时性或合并扣款情况，您可以回忆一下最近1天内是否有其他购买记录，或致电苹果客服：400-666-8800查询您近期的订单记录。

Q6：城市漫步钻石问题

每周完成每位男主的第300环城市漫步任务的时候，100钻会自动掉落并到账，无需手动领取，请注意查收。

《恋与制作人》项目组

2017年12月31日

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